ДОСТАВКА
БЕЗПЛАТНА доставка от 75 лв.
Незабавна експедиция При нас не чакате няколко дни за обработка на поръчката си.
Доставка в рамките на 48 часа Важи за поръчки, получени до 11:00 ч. в работен ден.Доставка
Доставка БЕЗПЛАТНО при поръчки над 75 лв
Срок на доставка: до 2 работни дни при поръчка в работен ден до 13:30 ч.
Часове за доставка: между 08:00 и 18:00 ч
Проследяване: След предаване на пратката на SameDay, ще получите имейл с потвърждение за изпращане и номер за проследяване. Можете да следите статуса на пратката си чрез приложението eAWB или на официалния уебсайт.
Обслужване на клиенти: За въпроси относно доставката или за промяна на деня за получаване, можете да се свържете с обслужването на клиенти на SameDay на 0700 16 226 (пон–петък, 08:00–18:00 ч.).
Пренасочване и получаване: Можете да насочите пратката към удобен пункт за получаване или да уговорите доставка в друг ден.
Невъзможна доставка: Ако куриерът не успее да ви открие и не бъде уговорена повторна доставка, пратката ще бъде задържана за лично получаване в най-близкия офис на SameDay за срок от 7 календарни дни.
Можете да изберете доставка чрез Speedy. Пратката ви може да бъде доставена:
-
до вашия адрес – у дома, на работа или на друг посочен от вас адрес
След като пратката бъде доставена, ще получите SMS или имейл с ПИН код, необходим за получаването ѝ.
С услугата на Speedy получавате:
-
възможност за проследяване на пратката в реално време
-
пренасочване, ако е необходимо – чрез мобилното приложение или уебсайта
Доставка до 3 работни дни (D+3) важи за поръчки, направени до 13:30 ч. в работен ден.
Пратките се доставят чрез Еконт до избран от вас адрес. Доставката се извършва в срок до 3 работни дни от изпращането на поръчката.
Възможности за доставка:
-
До адрес – удобна доставка до вашия дом или офис
Уведомяване и получаване:
След предаване на пратката ще получите SMS или имейл с ПИН код, който ще ви е необходим при получаване.
Проследяване:
Състоянието на пратката може да се следи в реално време чрез уебсайта на Еконт или мобилното приложение.
Срок за доставка: до 3 работни дни при поръчки, направени до 13:30 ч. в работен ден.
Често задавани въпроси относно доставката
След като поръчката ви бъде обработена, ще ви изпратим имейл с директен линк към много ясна страница за проследяване, където ще намерите цялата необходима и постоянно актуализирана информация за вашата пратка.
Да, ако сте избрали доставка с куриер, а не до пункт за предаване на пратки, куриерът ще ви се обади преди доставката на пратката. След това куриерът ще достави пратката ви на адреса, който сте посочили за доставка. Доставката се извършва в рамките на нормалното работно време. Трябва да вдигнете телефона на куриера, в противен случай доставката на пратката се усложнява и съществува риск тя да не бъде приета и да ни бъде върната. Понякога куриерът ще остави пратката в най-близкия офис на превозвача, ако не може да се свърже с вас.
Ако пратката е външно повредена, не я приемайте и ни уведомете, че е повредена, например като ни се обадите на телефон +359 4295 2913 (8:00-16:00 ч.). Ако сте получили пратка и след отварянето ѝ установите, че продуктът е повреден, моля, изпратете ни имейл на адрес info@giovani.bg и приложете снимки на пратката или повредения продукт към прикачения файл на имейла. Ние непременно ще разрешим ситуацията по удовлетворителен за вас начин и повреденият продукт ще бъде заменен с допълнителен подарък.
Проверете движението на пратката (проследяването). Линкът за проследяване ще намерите в имейла за изпращане на пратката, например. А ако закъснението продължава, моля, свържете се с нас по телефона на +359 4295 2913 (8:00-16:00 ч.) или по имейл на info@giovani.bg. Ние ще проверим ситуацията и ще я разрешим, така че да получите пратката си у дома възможно най-скоро.